距佳元地產(chǎn)上一期禮儀培訓(xùn)課已過半個(gè)多月的時(shí)間，于本月3日-4日晚上在該公司培訓(xùn)室繼續(xù)展開后續(xù)培訓(xùn)。在此期間，我們專業(yè)人員對該公司銷售部的服務(wù)流程進(jìn)行了兩次回訪跟蹤培訓(xùn)。該公司全程培訓(xùn)由海南海大源管理咨詢有限公司與海南海大源職業(yè)培訓(xùn)中心聯(lián)合承辦。

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是否深厚，最基礎(chǔ)的就是看企業(yè)的晨會(huì)了。通過前兩期的培訓(xùn)，佳元地產(chǎn)的學(xué)員們在每日晨會(huì)中有明顯的進(jìn)步，很好地體現(xiàn)了晨會(huì)“溝通、動(dòng)員、提神”的作用，更進(jìn)一步的體現(xiàn)了該企業(yè)文化與企業(yè)精神。學(xué)員們在晨會(huì)活潑、熱烈的氣氛中能很好的發(fā)現(xiàn)自身在工作中存在的問題并改正。該公司高層領(lǐng)導(dǎo)對此培訓(xùn)中晨會(huì)部分展現(xiàn)出來良好的精神面貌和團(tuán)隊(duì)風(fēng)采給予了充分肯定。 

    接下來佳元地產(chǎn)第三、第四期的培訓(xùn)主題有以下四項(xiàng)具有連貫性的服務(wù)內(nèi)容： 

一、服務(wù)精神

二、服務(wù)意識(shí)

三、服務(wù)含義

四、服務(wù)特性

孫嵐老師通過此次培訓(xùn)總結(jié)：規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并從課程中的五個(gè)方面來闡述什么是服務(wù)工作都的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、良好的禮儀、禮貌；

2、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度；

3、豐富的服務(wù)知識(shí)；

4、嫻熟的服務(wù)技能；

5、快捷的服務(wù)效率；

6、建立良好的顧客關(guān)系。

    海大源在此次為期半年的客戶滿意系統(tǒng)項(xiàng)目服務(wù)中，將為佳元房地產(chǎn)帶來12場專題式培訓(xùn)與9次回訪跟蹤服務(wù)。欲在半年的禮儀指導(dǎo)與督促中，對該公司職員在工作中形成潛移默化的影響，把該企業(yè)迅速打造成為房地產(chǎn)專業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿領(lǐng)導(dǎo)者。在佳元房地產(chǎn)全體學(xué)員的練習(xí)與成長的同時(shí)，本期培訓(xùn)盛宴也伴隨著學(xué)員們的掌聲中漸漸進(jìn)入了尾聲。

                                                  海大源通訊員報(bào)道