為了進(jìn)一步規(guī)范電話禮儀，提高員工整體素質(zhì)，2013年5月25日，海馬財(cái)務(wù)有限公司邀請(qǐng)海南海大源職業(yè)培訓(xùn)中心禮儀專(zhuān)家王芳副教授，對(duì)信貸部60多名員工進(jìn)行《電話禮儀與溝通技巧》的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。本次專(zhuān)題培訓(xùn)課程由海南海大源管理咨詢有限公司與海大源職業(yè)培訓(xùn)中心聯(lián)合承辦。

    針對(duì)海馬財(cái)務(wù)有限公司信貸客戶經(jīng)理、投資交易等特殊崗位需要，王芳老師根據(jù)工作崗位及工作性質(zhì)具有針對(duì)性的制定了培訓(xùn)計(jì)劃。進(jìn)行全方位的電話禮儀與溝通技巧培訓(xùn)；促成理解合作；展現(xiàn)國(guó)際旅游島國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)禮儀；提升主辦單位優(yōu)質(zhì)高雅組織形象。

    培訓(xùn)期間，王老師通過(guò)自我測(cè)評(píng)、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等方式，給課堂帶來(lái)了強(qiáng)大的感染力，通過(guò)老師的講解訓(xùn)練及案例分析讓員工都受益匪淺!

信貸部作為公司窗口服務(wù)部門(mén)，每一位員工對(duì)外展現(xiàn)的一言一行除代表海馬財(cái)務(wù)自身形象外，還代表著海馬集團(tuán)的對(duì)外形象。通過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家對(duì)于電話技巧、自身素質(zhì)提升、接電話禮儀、接電話語(yǔ)言規(guī)范、接電話禮貌用語(yǔ)強(qiáng)化。溝通技巧等有了全面、系統(tǒng)的了解和深刻的體會(huì)，對(duì)員工規(guī)范行為的養(yǎng)成、海馬財(cái)務(wù)公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象的提升都將起到很好的促進(jìn)作用。

                                                    海大源通訊員報(bào)道