海南銷售實戰(zhàn)技巧
一、銷售中的提問技巧?
1、開放性的問題
2、封閉性的問題
3、誘導(dǎo)性問題
4、多重問題提問法(SPIN)的設(shè)計
二、如何設(shè)計銷售不同階段的提問內(nèi)容?
1、死了都要問,寧可問死,也不憋死!
2、不要帶著問題往下走
3、客戶的回答一定是自己可控制的
4、第一次與客戶見面時如何提問?
5、客戶提出異議時如何提問?
6、締結(jié)不成功時需要了解哪些問題?
7、銷售失敗時需提出哪些問題?
8、銷售成功時需了解哪些問題?
9、客戶有了供應(yīng)商時還需了解哪些問題?
三、銷售過程中的傾聽
1、不會傾聽就不會銷售
2、你認為傾聽很容易嗎?
3、哪些行為讓客戶產(chǎn)生反感并不愿意跟你說
4、如何進行客戶判斷
5、銷售過程中聆聽的三個步驟
四、贊美顧客
1、顧客希望聽到什么樣的贊美?
2、成功的贊美能夠建立良好的關(guān)系、形成親和力、奠定溝通基礎(chǔ)
3、贊美顧客的三種方式
4、針對不同類型顧客如何進行贊美
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