海南職業(yè)形象服務禮儀篇

一、服務心態(tài)修煉

1、服務禮儀的本質

2、服務的角色定位

3、服務心態(tài)修煉

二、服務禮儀的基本要求

1、文明服務

2、禮貌服務

3、主動服務

4、熱情服務

5、周到服務

三、服務禮儀的原則

1、三A規(guī)則

接受服務對象

重視服務對象

贊美服務對象

2、微笑服務

微笑的魅力

微笑三原則

3、問候的禮儀

招呼禮

鞠躬禮

4、親和效應

親和效應的產生

親和力的形成

5、末輪效應

抓好最后環(huán)節(jié)

做好后續(xù)服務

著眼兩個效益

  海南企業(yè)培訓典型客戶|海南房地產營銷培訓|?？?/span>財務管理培訓|海南非人力資源經理的人力資源管理培訓|三亞感恩的力量培訓|海南高效的會議管理|海南高效人士培訓|海南高效時間管理|海南高效執(zhí)行力培訓|海南工程項目管理

          海南企業(yè)培訓公眾號                            海南企業(yè)培訓微信

在職研究生培訓    健康管理師培訓
人力資源師培訓    經濟師培訓
心理疏導培訓     心理咨詢師基礎培訓
茶藝師培訓      花藝培訓
公務員面試培訓    事業(yè)單位面試培訓
企業(yè)內訓        企業(yè)可行性研究報告