海南 客服人員的交際禮儀
1、見面禮儀:
迎送、稱呼、致意、介紹、握手、名片
2、接待禮儀:
基本原則
待客細節(jié)
待客分寸
注意事項
3、電話禮儀:
電話形象與企業(yè)形象
接聽電話的禮儀
撥打電話的禮儀
轉(zhuǎn)接電話的禮儀
4、手勢禮儀:
接、遞物品的正確方式
領(lǐng)的禮儀
乘坐電梯的禮儀
表情禮儀:
表情與心情
相互目光語
溫暖客戶的笑容
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